Politique de confidentialité
Archi-Tech.Digital
Version du 21 novembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société ARCHI-TECH.DIGITAL (RCS Chartres 925 297 384), dont le siège social est situé 4 Route de la Boulaye, 28170 Favières, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.archi-tech.digital (ci-après le « Site »).
Elle s’applique à l’ensemble des traitements réalisés dans le cadre de l’accès au Site, de l’utilisation des services proposés et de la gestion de la relation avec les clients et prospects.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@archi-tech.digital
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement est :
ARCHI-TECH.DIGITAL
4 Route de la Boulaye
28170 Favières
contact@archi-tech.digital
2. Données collectées
Les données collectées proviennent :
2.1. Formulaire de contact
Nom, prénom
Adresse e-mail
Téléphone (si renseigné)
Contenu du message
2.2. Création et gestion de compte client
Identité
Adresse e-mail
Informations d’authentification du compte
Adresses de facturation et de livraison
Historique de commandes
Factures et documents contractuels
2.3. Commandes en ligne
Informations liées à la prestation choisie
Détails de facturation
Informations nécessaires au paiement (via prestataire externe)
2.4. Outils d’analyse du site
Le site utilise Plausible Analytics pour établir des statistiques de fréquentation à partir des visites et des pages consultées. Plausible fonctionne sans cookies ni identifiant persistant dans le navigateur. L’option native Google Analytics du site est désactivée.
2.5. Newsletter (si activée ultérieurement)
E-mail
Preuve de consentement (opt-in)
2.6. Espace client et gestion de projet
Documents transmis par le client
Suivi et historique des échanges liés aux prestations
Ne transmettez pas de données sensibles, de mots de passe, de codes d’accès, de données de paiement ou de documents d’identité dans les messages ou le chat.
2.7. Chat et assistant d’intelligence artificielle
Le chat Odoo met à votre disposition Agent ATD, un assistant d’intelligence artificielle utilisant l’API OpenAI. Les messages que vous saisissez et le contexte nécessaire à leur compréhension sont transmis à OpenAI pour générer les réponses. Les échanges sont également enregistrés dans Odoo.
2.8. Demande de contact depuis le chat
Lorsque vous acceptez explicitement d’être recontacté au sujet de votre besoin professionnel, l’assistant est configuré pour recueillir ou confirmer votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone, ainsi que votre société et les éléments utiles de votre projet. Une demande est alors enregistrée dans le CRM Odoo pour permettre le suivi par notre équipe. Cet accord de contact ne constitue pas une inscription à une newsletter.
2.9. Polices et icônes externes
Le site charge certaines polices et icônes depuis Google Fonts. Votre navigateur établit alors une connexion avec Google, à laquelle sont associées des informations techniques, notamment votre adresse IP. Ces chargements sont distincts de Google Analytics et ont été constatés même après refus des cookies facultatifs.
L’utilisation du chat est facultative. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Sans les coordonnées nécessaires au moyen de contact demandé, notre équipe ne pourra pas donner suite par ce moyen. Les réponses de l’assistant peuvent comporter des erreurs ; une proposition commerciale ou technique nécessite un échange avec notre équipe.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
3.1. Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles
Gestion des commandes
Création et gestion du compte client
Exécution et suivi des prestations
Facturation et comptabilité
Support client et assistance technique
Gestion des accès aux services numériques
3.2. Intérêt légitime
Gestion de la relation client
Prévention des fraudes et sécurité du Site
Amélioration du Site et des services
3.3. Obligation légale
Conservation comptable des factures (10 ans)
Gestion des droits RGPD
3.4. Consentement (si activé)
Envoi de newsletters commerciales
Gestion des cookies facultatifs, lorsque leur utilisation nécessite votre consentement
4. Base légale des traitements
Exécution du contrat : prestations vendues, création de compte, accès à l’espace client
Intérêt légitime : analyse statistique, gestion administrative, sécurité du site
Consentement : newsletters, cookies optionnels
Obligation légale : comptabilité, gestion des droits des utilisateurs
Le traitement des demandes de devis ou d’échanges en vue d’une prestation repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne concernée ; pour les interlocuteurs agissant au nom d’une société, il relève de notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles. Le chat d’information et l’affichage du site répondent à notre intérêt légitime à informer et assister les visiteurs. L’accord demandé avant l’enregistrement d’une demande de contact ne vaut pas consentement à tous les traitements du site.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles aux personnes habilitées d’Archi-Tech.Digital et aux prestataires autorisés, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Odoo assure l’hébergement et le fonctionnement du site, du chat et du CRM. Les demandes de contact et les échanges sont traités dans cet environnement.
OpenAI reçoit les messages et le contexte transmis par le service de chat pour produire les réponses de l’assistant.
La mesure d’audience repose sur Plausible intégré à Odoo. Google reçoit les informations techniques liées aux chargements de polices et d’icônes depuis ses serveurs.
Les prestataires de paiement interviennent lorsque vous utilisez un moyen de paiement en ligne ; leur identité et les informations applicables sont présentées dans le parcours de paiement. Les autorités compétentes peuvent recevoir des données lorsqu’une obligation légale l’impose.
6. Transferts hors Union Européenne
L’utilisation d’OpenAI et de ressources Google implique des traitements par des prestataires internationaux. Nous ne présentons donc pas l’ensemble des traitements du site comme étant exclusivement réalisés dans l’Union européenne.
Les pays de traitement et les garanties applicables dépendent des services utilisés et des dispositions contractuelles correspondantes. Le contrat de traitement des données d’OpenAI prévoit notamment des clauses contractuelles types pour les transferts auxquels elles s’appliquent. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables à vos données.
7. Durées de conservation
Les durées sont :
Données compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans en archivage inactif
Factures : 10 ans (obligation légale)
Données de prospection : 3 ans après dernier contact
Cookies : durée variable selon type (voir Politique cookies)
Logs techniques : 12 mois
Les conversations du chat qui ne débouchent sur aucune demande commerciale sont conservées pendant une durée maximale de six mois à compter du dernier échange, puis supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Lorsqu’une conversation débouche sur une demande commerciale, seuls les éléments nécessaires au suivi de cette demande sont conservés selon les durées applicables aux données de prospection ou à la relation contractuelle. Les éléments strictement nécessaires à une obligation légale ou à la défense de droits peuvent faire l’objet d’une conservation distincte, à accès restreint, pendant la durée justifiée par cette obligation ou ce besoin. La durée de vie des cookies du chat ne détermine pas celle des conversations. Cette règle concerne les conversations conservées par Archi-Tech.Digital dans Odoo ; elle ne décrit pas les durées de traitement propres à OpenAI.
8. Sécurité des données
ARCHI-TECH.DIGITAL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données :
Hébergement sécurisé
HTTPS
Sauvegardes régulières
Accès restreint aux prestataires autorisés
Protection des informations d’authentification
Procédures internes en cas d’incident
9. Vos droits (RGPD)
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
accéder à vos données
rectifier vos données
demander leur effacement
limiter un traitement
vous opposer à un traitement
demander la portabilité de vos données
retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)
Pour exercer vos droits : contact@archi-tech.digital
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site utilise des cookies Odoo pour le fonctionnement des services et la mémorisation de vos choix. Plausible mesure la fréquentation sans déposer de cookies.
Le bandeau Odoo permet d’accepter les cookies facultatifs ou de choisir « Que les essentiels ». Les connexions à Google Fonts décrites ci-dessus ont également lieu après ce refus.
Les cookies observés, leurs durées et le bouton permettant de modifier votre choix sont présentés dans notre politique de cookies.
11. Modification de la politique
ARCHI-TECH.DIGITAL peut modifier la présente politique pour refléter :
l’évolution des services du Site,
les changements légaux ou réglementaires.
La version applicable est celle publiée au jour de la consultation du Site.