UBICAST - NUDGIS SLA

Contrat annuel de support Premium par élément de l’infrastructure Nudgis déployé à demeure chez le client. Inclut le support pro-actif, le déploiement des mises à jour, le monitoring en temps réel et le support via la plateforme de ticketing et téléphonique par UbiCast, notamment entre 12h et 14h. Le contrat doit couvrir l’infrastructure dans son intégralité. Compter une quantité 1 de NDG-L-SLA pour chaque serveur physique ou virtuel de l’infrastructure : une licence Nudgis Frontend (NDG-LFRONT), Nudgis Cache (NDG-L-CACH), un serveur de base de données, un serveur de backup (NDG-L-VAULT), chaque Worker (NDG-LWORK), etc. Seuls les clients dont le réseau est compatible avec les prérequis techniques de support à distance sont éligibles.