Contrat annuel de support Premium par élément de l’infrastructure
Nudgis déployé à demeure chez le client. Inclut le support pro-actif, le
déploiement des mises à jour, le monitoring en temps réel et le support
via la plateforme de ticketing et téléphonique par UbiCast, notamment
entre 12h et 14h. Le contrat doit couvrir l’infrastructure dans son
intégralité.
Compter une quantité 1 de NDG-L-SLA pour chaque serveur physique
ou virtuel de l’infrastructure : une licence Nudgis Frontend (NDG-LFRONT),
Nudgis Cache (NDG-L-CACH), un serveur de base de données,
un serveur de backup (NDG-L-VAULT), chaque Worker (NDG-LWORK),
etc. Seuls les clients dont le réseau est compatible avec les prérequis
techniques de support à distance sont éligibles.
